Datenschutzerklärung

Allgemeine Besucher der Website www.streaam.dk

Wenn Sie www.streaam.dk besuchen und darauf klicken, verarbeiten wir eine Reihe personenbezogener Daten.

Arten von Daten und Zwecke

Wir erheben und verarbeiten folgende Arten personenbezogener Daten:

• IP-Adresse, Betriebssystem, Spracheinstellung, Browsertyp und Gerätetyp usw.
• Ihre Bewegungen auf der Website sowie unmittelbar vor und nach dem Besuch auf www.streaam.dk.
• Zeitpunkte und Dauer von Besuchen auf Seiten und Unterseiten usw.
• Interessen und Präferenzen.

Streaam ApS erhebt diese Daten über Cookies auf www.streaam.dk. Mehr dazu erfahren Sie in unserer Cookie-Richtlinie hier.

Die Zwecke, zu denen wir die Daten erheben und verarbeiten, sind:

• Um die Website vom Server abzurufen, damit sie in Ihrem Browser angezeigt werden kann.
• Um die Seite zu optimieren und Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
• Um Statistiken über Ihre und die Nutzung der Website durch andere zu erstellen.
• Um Statistiken und Analysen zur Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Technologien zu erstellen.
• Marketingzwecke, einschließlich Profiling und verhaltensbasiertem Marketing, damit unsere Produktinformationen und Angebote an Sie so zielgerichtet wie möglich sind.
• Um Sie als Kunden anzulegen.
• Um geltendes Recht einzuhalten (z. B. die DSGVO und die E-Privacy-Vorschriften), z. B.:
  • Dokumentationspflicht.
  • Einhaltung der Grundprinzipien für die Verarbeitung personenbezogener Daten und der Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (z. B. Einholung einer Einwilligung).
  • Einrichtung und Aufrechterhaltung technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen.
  • Untersuchung von Verdachtsfällen oder Kenntnis von Sicherheitsverletzungen und Meldung an Behörden.
  • Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden von betroffenen Personen und Dritten.
  • Bearbeitung von Prüfungen und Anfragen der Aufsichtsbehörden.
  • Bearbeitung von Streitigkeiten mit betroffenen Personen und Dritten.
  • Statistische Auswertungen zur Nutzung der Website.

Quellen

Informationen über Ihr Verhalten werden mithilfe von Cookies auf der Website erhoben. Mehr dazu erfahren Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Daten können außerdem direkt von Ihnen, aus unseren IT-Systemen oder von Dritten erhoben werden.

Die Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung

Die Rechtsgrundlage für unsere Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten mittels Cookies, einschließlich zu Profiling-Zwecken, ist Ihre Einwilligung gemäß § 3 der „cookie-bekendtgørelsen“ (dänische Cookie-Verordnung).

Die personenbezogenen Daten können zu anderen Zwecken und auf Grundlage anderer Rechtsgrundlagen verarbeitet werden, einschließlich der Dokumentation der Rechtseinhaltung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie der Geltendmachung von Rechtsansprüchen gemäß dem berechtigten Interesse von Streaam ApS an der Wahrung seiner rechtlichen Interessen, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sie haben das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen, ohne dass dies die Verarbeitung oder Weitergabe berührt, die vor dem Widerruf stattgefunden hat. Der Widerruf wirkt somit nur für die Zukunft.

Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Datenerhebung und -verarbeitung mittels Cookies widerrufen möchten, können Sie dies tun, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern. Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten widerrufen möchten, die aus anderen Quellen als Cookies erhoben wurden, können Sie uns schreiben an kontakt@streaam.dk.

Übermittlung personenbezogener Daten an Auftragsverarbeiter

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an bestimmte Unterauftragnehmer, einschließlich digitaler Medienpartner sowie kreativer und digitaler Agenturpartner usw., die die personenbezogenen Daten im Auftrag von Streaam ApS verarbeiten und speichern.

Ob die Erhebung freiwillig oder verpflichtend ist

Die Angabe der personenbezogenen Daten ist freiwillig. Die Konsequenz einer Nichtangabe ist, dass Sie nicht auf die Website zugreifen oder bestimmte Funktionen der Seite usw. nicht nutzen können.

Übermittlung an Empfänger außerhalb der EU/des EWR

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR, da wir externe Anbieter zur Verarbeitung und Speicherung bestimmter der oben genannten personenbezogenen Daten einsetzen.

Für Übermittlungen an Unternehmen in den USA, die unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert sind, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission. Für sonstige Übermittlungen in unsichere Drittländer verwenden wir die Standardvertragsklauseln (SCCs) der EU (SCCs) als Übermittlungsgrundlage, ergänzt durch die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen.

Kunden von Streaam ApS

Wenn Sie etwas bei uns kaufen und „Mit Streaam“ (unser Selbstbedienungsportal) nutzen, verarbeitet Streaam ApS diese personenbezogenen Daten (zusätzlich zu Punkt 1 oben):

Arten von Daten und Zwecke

Wir erheben und verarbeiten folgende Arten personenbezogener Daten über Sie:

• Identifikationsdaten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Firmenname.
• CVR-Nummer.
• Zahlungsinformationen.
• Login-Daten: Benutzername und Passwort.
• Streaam ApS-Kundennummer und Angaben zu Käufen.
• Ihre Nutzung der Website von Streaam ApS: Besuchszeitpunkte, besuchte Unterseiten und getätigte Käufe.
• Gegebenenfalls eine weitere Telefonnummer.
• Kontakthistorie zwischen Ihnen und Streaam ApS.
• Aufzeichnungen von Service- und Verkaufsgesprächen.
• Kundenzufriedenheitsinformationen und andere Daten aus Zufriedenheitsmessungen.
• Von Dritten eingeholte und zusammengeführte Daten, z. B. der Energieverbrauch des Unternehmens, eingeholt bei Energieversorgern und/oder Energinet.

Die Zwecke, zu denen wir die Daten erheben und verarbeiten, sind:

• Um mit Ihnen einen Abonnementvertrag, Servicevertrag, Kaufvertrag oder eine andere Vereinbarung einzugehen und zu erfüllen.
• Um Kundenservice und Support im Zusammenhang mit dem Kauf von Abonnements sowie sonstigen Anfragen zu leisten, einschließlich der Durchführung von Zufriedenheitsmessungen.
• Um Sie zu identifizieren, falls ein Streit über einen Kauf vorliegt, und um einen solchen Streit zu bearbeiten.
• Um eine Selbstbedienungslösung bereitzustellen, mit der Sie Ihre Vereinbarungen mit Streaam ApS gemäß den jeweiligen Vertragsbedingungen selbst verwalten, ändern oder kündigen können.
• Marketing: Die erhobenen Daten können zu Marketingzwecken verwendet werden, einschließlich Profiling und Marketing durch direkte Ansprache an Sie und Ihr Unternehmen.
• Einhaltung geltenden Rechts (z. B. der DSGVO), einschließlich Dokumentation, Sicherheitsmaßnahmen, Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden, Prüfungen und Streitigkeiten sowie statistischer Auswertungen zur Nutzung der Website und unserer Produkte.

Quellen

Die personenbezogenen Daten werden von Ihnen erhoben, wenn Sie einen Kauf tätigen, mit unseren Mitarbeitenden in Kontakt stehen oder Aktualisierungen in der Selbstbedienungslösung von Streaam ApS vornehmen. Angaben zu Ihrer Nutzung von Abonnements und Leistungen werden in manchen Fällen von Mitarbeitenden von Streaam ApS erfasst, z. B. bei allgemeinem Kundenservice und Beratung. Darüber hinaus können Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen erhoben werden, z. B. Gewerberegistern, Adress- und Telefonregistern sowie Energieversorgern.

Die Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung

Die Rechtsgrundlage für unsere Erhebung und Verarbeitung Ihrer Identifikationsdaten, Ihrer Kundennummer, Zahlungsinformationen, Angaben zu Ihren Käufen und Abonnement-Nutzungen sowie der Kontakthistorie ist:

• Die Verarbeitung ist erforderlich für den Abschluss und die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung Ihrer Nutzung der Website, der Anreicherung Ihrer Daten, der Kundenzufriedenheitsinformationen und der Aufzeichnung von Verkaufsgesprächen ist:

• Die Verarbeitung ist erforderlich, damit wir ein berechtigtes Interesse verfolgen können, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Die berechtigten Interessen, die wir mit der Anreicherung Ihrer personenbezogenen Daten verfolgen, bestehen darin, Sie im Zusammenhang mit Käufen identifizieren zu können, z. B. bei einem Streit über einen Kauf.
• Die berechtigten Interessen, die wir mit der Anreicherung Ihrer Daten verfolgen, bestehen darin, unser Marketing auf Grundlage von Profiling gezielt auszurichten.
• Die berechtigten Interessen, die wir mit Kundenzufriedenheitsuntersuchungen verfolgen, bestehen darin, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und damit die Gesamtzufriedenheit für Sie als Kunde sicherzustellen.
• Die berechtigten Interessen, die wir mit der Aufzeichnung von Service- und Verkaufsgesprächen verfolgen, bestehen darin, unser Kundenmanagement und die Schulung von Mitarbeitenden und damit die Gesamtkundenerfahrung zu verbessern.
• Unser berechtigtes Interesse daran, Rechtsansprüche geltend machen und verteidigen zu können.

Die personenbezogenen Daten können zur Dokumentation der Rechtseinhaltung verarbeitet werden, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Sie haben das Recht, eine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen möchten, können Sie uns schreiben an kontakt@streaam.dk.

Freiwilligkeit

Wenn wir personenbezogene Daten direkt von Ihnen erheben, um einen Vertrag abzuschließen, geschieht dies, weil es für Streaam ApS erforderlich ist, um den Vertrag mit Ihnen und Ihrem Unternehmen abzuschließen. Sie sind nicht verpflichtet, uns die Daten mitzuteilen, die Konsequenz wäre jedoch, dass wir die Verträge mit Ihnen nicht abschließen und erfüllen können.

Automatisierte Einzelfallentscheidung

Streaam ApS trifft keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Wir verwenden jedoch Profiling zu Marketingzwecken wie oben beschrieben.

Übermittlung an Empfänger außerhalb der EU/des EWR

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR, da wir externe Anbieter zur Verarbeitung und Speicherung bestimmter der oben genannten personenbezogenen Daten einsetzen. Übermittlungen erfolgen auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte US-amerikanische Empfänger und im Übrigen auf Grundlage der Standardvertragsklauseln (SCCs) der EU.

Aufbewahrungsdauer

Streaam ApS speichert Ihre Daten, solange dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist. Angaben zu Abonnements, Käufen und Transaktionen werden in Übereinstimmung mit dem bogføringsloven (dänisches Buchführungsgesetz) gespeichert, d. h. grundsätzlich 5 volle Kalenderjahre nach Ablauf des Geschäftsjahres, auf das sich die Daten beziehen. Kontaktdaten, die nicht der Buchführungspflicht unterliegen, werden grundsätzlich spätestens 3 Monate nachdem Sie nicht mehr relevante Kontaktperson sind, gelöscht.

In besonderen Fällen speichern wir personenbezogene Daten länger, soweit dies zur Dokumentation der Einhaltung strafrechtlich sanktionierter Vorschriften unter Berücksichtigung der Verjährungsregeln erforderlich ist oder solange wir zivilrechtliche Ansprüche geltend machen oder uns dagegen verteidigen müssen. Wird ein Anspruch geltend gemacht, speichern wir die Daten für einen längeren Zeitraum zur Wahrung des Anspruchs.

Angemeldete für elektronische Post oder ausgefülltes Formular usw.

Wenn Sie sich für elektronische Post von Streaam ApS anmelden oder ein Formular ausfüllen, z. B. ein Kontaktformular, verarbeitet Streaam ApS diese personenbezogenen Daten (zusätzlich zu Punkt 1 und ggf. 2 oben):

Arten von Daten und Zwecke

• Identifikationsdaten: Name, ggf. Firmenname und Position, CVR, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und IP-Adresse.
• Gegebenenfalls eine weitere Telefonnummer.
• E-Mail-Protokollierung: Anzahl der Klicks, Anzahl der Öffnungen, verwendete Lesezeit und Rückläufer von Newslettern (Bounces).
• Widerruf der Einwilligung.

Die Zwecke, zu denen wir die Daten erheben und verarbeiten, sind:

• Marketingzwecke, einschließlich der gezielten Ausrichtung unserer Kommunikation mit Ihnen auf Grundlage Ihrer Interessengebiete und Ihres Verhaltens (digitales Verhalten auf unseren Websites und in Newslettern sowie ggf. Kaufhistorie), um Sie zu kontaktieren und Ihnen relevantes Marketing zu senden.
• Einhaltung geltenden Rechts (z. B. der DSGVO, des markedsføringsloven (dänisches Marketinggesetz) und der E-Privacy-Vorschriften), einschließlich Dokumentation, Sicherheitsmaßnahmen, Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden, Prüfungen und Streitigkeiten sowie statistischer Auswertungen zur Nutzung von Direktmarketing.

Quellen

Die personenbezogenen Daten werden von Ihnen erhoben, wenn Sie Aktualisierungen in der Selbstbedienungslösung von Streaam ApS vornehmen oder über Tracking in E-Mails und auf der Website von Streaam ApS. Darüber hinaus können personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen erhoben werden, z. B. Telefonregistern, sozialen Medien und VIRK.DK (dänisches Unternehmensregister).

Die Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung

• Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt von Direktmarketing erteilt haben, ist die Rechtsgrundlage Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 10 des markedsføringsloven (dänisches Marketinggesetz).
• Die berechtigten Interessen, die wir mit der Anreicherung Ihrer Daten verfolgen, bestehen darin, unser Marketing auf Grundlage von Profiling gezielt auszurichten, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Unser berechtigtes Interesse daran, Rechtsansprüche geltend machen und verteidigen zu können, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Rechtsgrundlage für unsere Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten mittels Cookies und anderem Tracking, z. B. in E-Mails, ist Ihre Einwilligung gemäß § 3 der „cookie-bekendtgørelsen“ (dänische Cookie-Verordnung). Die personenbezogenen Daten können ferner zur Dokumentation der Rechtseinhaltung verarbeitet werden, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Sie haben das Recht, eine Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen möchten, können Sie uns schreiben an kontakt@streaam.dk.

Freiwilligkeit

Wenn wir personenbezogene Daten direkt von Ihnen erheben, um Newsletter zu versenden, ist es freiwillig, ob Sie die Daten angeben. Wenn Sie sich dagegen entscheiden, die Daten anzugeben, können wir Ihnen keine Newsletter senden. Wenn Sie kein Kontaktformular ausfüllen, können wir Sie nicht kontaktieren.

Gemeinsam für alle Punkte

Übermittlung an Empfänger außerhalb der EU/des EWR

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR, da wir externe Anbieter zur Verarbeitung und Speicherung der oben genannten personenbezogenen Daten einsetzen.

Für Übermittlungen an Unternehmen in den USA, die unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission. Für sonstige Übermittlungen in unsichere Drittländer ist die Grundlage die Standardvertragsklauseln (SCCs). Weitere Informationen über Auftragsverarbeiter und Übermittlungen an Empfänger außerhalb der EU/des EWR erhalten Sie auf Anfrage an kontakt@streaam.dk.

Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange dies erforderlich ist, um die oben genannten Zwecke und etwaige spätere, rechtmäßige Zwecke zu erfüllen.

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Abonnementleistungen bei Streaam ApS erhoben werden, werden grundsätzlich gespeichert, bis Sie Ihr Kundenverhältnis kündigen, und für einen Zeitraum von 5 vollen Kalenderjahren danach, gemäß den Bestimmungen des bogføringsloven (dänisches Buchführungsgesetz). Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit dem Kauf sonstiger Leistungen über www.streaam.dk erhoben werden, werden grundsätzlich 5 volle Kalenderjahre ab dem Kaufdatum gespeichert, gemäß den Bestimmungen des Buchführungsgesetzes. Personenbezogene Daten, die zum Zweck des Versands von Newslettern oder anderen Informationen erhoben werden, werden gespeichert, bis Sie sich vom Empfang abmelden.

In besonderen Fällen speichern wir personenbezogene Daten länger, soweit dies zur Dokumentation der Einhaltung strafrechtlich sanktionierter Vorschriften unter Berücksichtigung der Verjährungsregeln erforderlich ist oder solange wir zivilrechtliche Ansprüche geltend machen oder uns dagegen verteidigen müssen. Wird ein Anspruch geltend gemacht, speichern wir die Daten für einen längeren Zeitraum zur Wahrung des Anspruchs. Für sonstige Zwecke, einschließlich gesetzlich vorgeschriebener Dokumentation und der Einrichtung von Sicherheitsmaßnahmen, werden die personenbezogenen Daten gespeichert, solange sie nach den gesetzlichen Verjährungsregeln erforderlich sind.

Ihre Rechte

Sie haben – im Rahmen der gesetzlichen Beschränkungen – unter anderem das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, das Recht auf Löschung von Daten, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, auch im Zusammenhang mit automatisierten Einzelfallentscheidungen.

Sie haben außerdem das Recht, sich beim Datatilsynet (dänische Datenschutzbehörde) zu beschweren.

Recht auf Widerspruch

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, deren Rechtsgrundlage berechtigte Interessen im oben genannten Sinne sind. Streaam ApS darf die personenbezogenen Daten danach nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir weisen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nach, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung ist erforderlich, damit Rechtsansprüche festgestellt, geltend gemacht oder verteidigt werden können.